视频会议系统作为会议系统中的一部分，在一般企业中其维护工作由专业人员负责。不过由于视频会议系统涉及到网络、硬件系统、远程通信等技术，系统出现问题和故障涉及很多方面，因此在维护工作中，只有规范化的操作和定期的维护，才能延长视频会议系统的使用寿命，接下来哲闻科技就教大家一些视频会议系统常见问题的解决方法。

1、出现视频会议画面卡顿故障

在会议进行中，如果视频会议画面出现突然卡住，声音无法清晰的情况，这是由于网络承载过高，或者网线故障导致，常规处理方法是检查网络线路的顺畅性，如网先接口处是否损坏或者松动。如网络线路的连接没有异常，可进行网络检测，查看局域网流量是否正常，如局域网络过高，可降低视频会议IP呼叫的速率，控制局域网络流量。

2、出现画面迟缓和抖动故障

视频会议系统最常见故障是画面抖动、迟缓和出现马赛克，一般专业人员将其判断为丢包，但实际产生画面不稳定可能牵涉到网络、视频终端等多种原因。可通过一些调整，帮助有效判断及解决故障。

在遇到画面不稳定的情况下，可首先尝试降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫，如重新呼叫连接后画面稳定,说明其主要故障原因时网络堵塞，在后期可通过IP呼叫控制和网络升级来减少此类故障。如网络调整后无变化，可尝试调整视频终端的显示质量，-般来说，各视频终端采集图像质量不同，部分支持720P, 而部分支持1080p,调整视频终端画面质量,适应双方的视频质量。此外还可以通过Qos等控制视频会议质量。

3、视频会议过程中有声音没有图像或者有图像没有声音？

首先看一下会议摄像头和会议麦克风是否出现问题，如果视听设备都正常，那么可能是软件的问题，软件问题有两个原因：

1.网络设置错误。要解决这个问题，参考使用说明书，对网络设置进行调整即可；

2.使用者在专用网络或防火墙内，这需要将视频会议两边的网络设置进行调理，把对方或自己移除专用网络、防火墙。

4、声音很小听不清怎么办？

这种问题一般由声音的采集不佳造成的，本方可以用电脑播放音乐测试一下扬声器或喇叭，看播放的音量是否足够大，如果本方设备正常，则基本可以判断问题出在设备输入（录音）音量大小上，把录音音量调大即可。